Uptime y soporte

Nuestros clientes nos dan notas en el panel de control, asi esta la media.
CALIDAD DE LOS SERVIDORES: 10
SOPORTE TÉCNICO: 9
HEMOS ESTADO EN EL ÚLTIMO MES ONLINE:

¿Quieres saber cuanto tardamos en responder a los tickets?
Nuestro tiempo de respuesta es actualmente de media 17 minutos.

¿Cuanto tiempo tardan en dar el alta?
De Lunes a Viernes, es inferior a 12 horas. Sabados y Domingos como máximo 48 horas. Estamos trajando para que el alta sea instantanea.

¿Cual es el horario de soporte técnico?
24 horas al día los 365 días del año. En el contrato esta incluida una clausala que la respuesta debe ser inferior a 24 horas.

¿Como puedo pagar?
Los métodos de pago son: Transferencia Bancaria, Paypal o Tarjeta de crédito.

¿Qué tipo de sitios puedo alojar?
No aceptamos contenidos de tipo Warez, pornografía infantil, actividads terroristas, sustancias prohibidas, xenófogo y voyeur.

¿Cuantas veces fallaron sus servicios en los últimos 3 meses?
No se han registrado incidencias en los últimos 3 meses en ningún servidor.

Me quiero cambiar hacia LugoInternet y me gustaría transferir todos los datos para sus servidores. ¿Como tengo que solicitar la transferencia de datos para que lo hagan ustedes?
Debe contratar un paquete de hosting, después abrá un ticket le pedirán usuario y contraseña de la antigua cuenta. LugoInternet se encargará del resto. Su paquete de hosting entrará en funcionamiento cuando estea todo transferido. Atención en el 80% de los casos LugoInternet le puede transferir sus datos, en caso contrario usted deberá transferir estos datos.

Me han hackeado la web, ¿Que tengo que hacer?
Contacte urgentemente con LugoInternet. Y pidan que le restauren la última copia de seguridad. Nuestras copias de seguridad se realizan de noche, hay una copia diaria y otra semanal.